DREPTUL DE RETRAGERE :
Potrivit OUG 34/2014, daca sunteti consumator (persoana fizica) aveți dreptul de va retrage din contract, fara vreun motiv anume, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastra sau o terta parte mandatata de dumneavoastra, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizica a produselor.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Produsul poate fi returnat numai daca este in aceeasi stare in care a fost livrat (ambalaje si etichete intacte, fara urme de spalare sau folosire)
Returnarea banilor se va face numai prin banca cu Ordin de Plata emis pe numele cumparatorului.
In cazul in care doriti returnarea produsului in termenul legal, va rugam sa ne adresati o notificarea SCRISA ( impreuna cu imagini fata/verso cu produsul/produsele, pentru a ne asigura ca returul se poate face in conditii de siguranta) in maxim 14 zile de la primirea produsului, in care sa specificati:
– numele si prenumele
– numarul de telefon
– denumirea produsului/roduselor pe care doriti să îl/le returnati
– data comenzii + imagini față/verso cu produsul ( fiind produse care pot transmite foarte ușor bacterii care pot cauza boli ale pielii, nu acceptam produse desigilate/folosite etc .
- IMPORTANT : Cererea de retur este inreginstrată cu data primirii solicitării complete, o cerere transmisă fără toate elementele mai sus specificate nu se ia in cosiderare, iar orice alte solicitări ulterioare pentru furnizarea datelor corecte se iau în considerare cu data când solicitantul a furnizat toate cele de mai sus în mod clar .
In cazul in care nu este respectata aceasta procedura ne rezervam dreptul de a refuza returul produsul.
NU BENEFICIAZA DE POLITICA DE RETURNARE PERSOANELE JURIDICE SI PERSOANELE CARE AU PRODUSE FACUTE PE COMANDĂ CU DIMENSIUNI SPECIALE.
ATENTIE: In toate cazurile de mai sus produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite. Deteriorarea, utilizarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne puteți transmite opțiunea dumneavoastra prin email la adresa suport.antoabi@gmail.com ( structura mesajului să corespundă cerințelor de mai sus ) .
Veti returna produsele si veti primi inapoi sumele pe care le-ati achitat initial. Banii vor fi returnati în maxim 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia de retragere. Ne veti furniza un cont bancar ( al cărui tiular este obligatoriu să fie persoana care a plasat comanda și ulterior a solicitat returul ) pentru a efectua rambursarea sau putem agrea, de comun acord, înlocuirea sau schimbul produselor.
Daca produsele se vor returna integral, costul transportului nu va fi rambursat.
În cazul unei retunari, ramâneti responsabili pentru orice degradare sau diminuare a valorii produselor sau degradarea acestora .
ATENTIE!!! Costul transportului returului va fi suportat de catre client.
Atentie! Singura modalitate acceptata pt returnare este prin curier! Nu acceptam retururi prin Posta Romana sau easybox.